Page 100 - SO TAY AI ICTSO - Handbook - 2024

1. AI GIÚP GÌ TRONG CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC?

AI là một “cỗ máy đa năng” cho cơ quan nhà nước. Từ xử lý hồ sơ đến dự báo và phân tích, đây là
những “siêu năng lực” AI có thể mang đến:

Tự động hoá quy trình hành chính: Tiết kiệm thời
gian xử lý hồ sơ, tăng sự hài lòng của người dân.

Phân tích dữ liệu lớn: Hiểu rõ xu hướng và đưa ra
quyết định chính xác hơn.

Nâng cao dịch vụ công: Chatbots AI có thể hỗ trợ
người dân 24/7, giải đáp các thắc mắc kịp thời.

2. TỰ ĐỘNG HOÁ QUY TRÌNH HÀNH CHÍNH

Quản lý hàng triệu hồ sơ? Để AI “ra tay”!

Xử lý hồ sơ tự động: Từ quét tài liệu đến trích xuất thông tin, công việc chỉ mất vài phút thay
vì vài giờ.

Giải quyết yêu cầu hành chính: AI có thể giúp bạn xử lý nhanh chóng các yêu cầu của người
dân như cấp phép hoặc khiếu nại.

Ví dụ tiêu biểu: Thành phố Burlington sử dụng AI để tự động hóa quy trình xét
duyệt giấy phép xây dựng. Công cụ AI kiểm tra quy hoạch và bản vẽ kiến trúc,
cung cấp phản hồi ngay lập tức về tính tuân thủ. Điều này giúp giảm thiểu
tương tác giữa người nộp đơn và nhân viên, tăng tốc độ phê duyệt và giảm
lỗi thiết kế. Nhờ phát hiện sớm các điều chỉnh cần thiết, AI giúp cải thiện chất lượng
thiết kế và làm quy trình cấp phép nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Chia sẻ Sổ tay AI - ICTSO Trang 100