Page 109 - SO TAY AI ICTSO - Handbook - 2024
P. 109
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG CỘNG ĐỒNG
Trong khi sự phát triển của công nghệ AI đang được thúc đẩy chủ yếu bởi nghiên cứu công nghiệp
và học thuật, các ứng dụng tích hợp AI cũng có liên quan đến cộng đồng. Chính phủ đã sử dụng
AI trong nhiều lĩnh vực, nhờ đó họ sẽ được hưởng lợi từ việc áp dụng thêm các công nghệ này.
Hơn nữa, chính phủ có một vai trò quan trọng trong việc định hình công nghệ AI tác động đến
cuộc sống của công dân thông qua các quy định, chính sách và chứng minh các thực tiễn tốt
nhất. Điều quan trọng là chính phủ không bị bỏ lại phía sau khi tư nhân tiến lên phía trước - điều
này có nghĩa chính phủ cần tiếp cận một cách chủ động, năng động và đầy đủ thông tin đối với
công nghệ trong việc tương tác giữa AI với luật pháp và xã hội.
Các trường hợp sử dụng AI ở hiện tại và tương lai trong chính phủ vẫn bị giới hạn bởi các nguồn
lực, năng lực kỹ thuật và cả niềm tin của công chúng. Một trường hợp mà AI có lợi cho công
chúng nhất là AI có thể giảm gánh nặng hành chính và giúp giải quyết các vấn đề phân bổ nguồn
lực. Cùng với đó, trong ngắn hạn, các ứng dụng AI có tiềm năng vô cùng hữu ích trong việc tăng
hiệu quả của quy trình chính phủ được thiết lập như trả lời câu hỏi, điền và tìm kiếm tài liệu, yêu
cầu định tuyến, dịch thuật và soạn thảo tài liệu. Ví dụ, việc sử dụng chatbot để cung cấp dịch vụ
khách hàng và tư vấn cho các cá nhân đã được ứng dụng ở một số tổ chức chính phủ lớn của Úc.
Về lâu dài, AI không chỉ có tiềm năng cải thiện các quy trình hiện có mà còn có thể cách mạng
hóa toàn bộ hoạt động của chính phủ. Điều này đòi hỏi các tổ chức phải thích ứng với nhu cầu và
kỳ vọng ngày càng cao của công dân, cũng như điều chỉnh bối cảnh pháp lý và lập pháp để phù
hợp với việc triển khai các công nghệ mới.
Tuy nhiên, dù AI mang đến nhiều cơ hội cho cộng đồng, nó không thể xem là giải pháp cho mọi
thách thức hiện tại của chính phủ. Việc áp dụng và quản lý các công nghệ AI cần được thực hiện
một cách chiến lược và cẩn trọng, với sự chú ý đặc biệt đến việc bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật
dữ liệu và các vấn đề đạo đức rộng hơn.
Chia sẻ Sổ tay AI - ICTSO Trang 109
